投稿者の基本情報: 女性23歳 既婚 |
マックスバリュでのバイト状況: 2010年(平成22年)まで |
アルバイト期間: 2年以上 |
投稿日時:2014-02-05 |
接客業ということで「笑顔で挨拶をする」という基本から学ぶ。スーパーではレジはお店の顔だと思う。レジの対応が悪く無愛想ではお店全体のイメージが悪くなってしまう。笑顔で挨拶をする、気持ちを込めてお礼や謝罪をする、常にお客様の気持ちに立ちながら接客することで、相手の気持ちに応えたり、臨機応変に動いたりと社会人として必要なことが身につく為。
レジ
しばらく働いていると常連のお客様から顔を覚えていただけるので、気さくに声をかけていただいたり、頑張ってねなどの言葉がけをしていただけるのが嬉しかった。またお客様の笑顔から自分も笑顔をもらうことで、それが無意識に私のやる気や活力に繋がっていることに気づき、嬉しく思いながらも自分を成長させてくれた場として感謝しています。
正社員の方もパートの方も優しくレジのやり方を、ひとつひとつ教えてくださりとても分かりやすかった。開店前に発声練習をしたりとても和やかなムードで仕事が始まり、社員同士も仲が良く信頼関係もあった。
商品が値段と違った、箱を開けたら商品が腐っていた…などのお客様からのクレームへの対応が難しい。すぐに納得してくださるお客様ならいいのですが、そうもいかず怒りのおさまらないお客様もいらっしゃるので、そういう方への対応が大変だった。
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